Menguasai Kemmapuan Mendengarkan Secara Aktif

Bagaimana Anda Meraih Keuntungan

Siapa yang akan Anda anggap sebagai pendengar yang hebat? Apa yang membedakan mereka dari pendengar biasa? Anda mungkin mengatakan mereka menunjukkan keinginan yang tulus untuk memahami apa yang Anda katakan, mereka memiliki pikiran terbuka, bersedia untuk membuat asumsi dan kesimpulan mereka tentang pesan Anda dikoreksi. Ini semua adalah tanda-tanda pendengar aktif. Seseorang yang ingin mempelajari sesuatu yang baru dan karena itu, tetap terlibat penuh dalam percakapan.

Program ini mengajarkan Anda bagaimana menguasai keterampilan mendengarkan aktif, sehingga Anda dapat menghasilkan manfaat penting bagi tim Anda dan organisasi Anda seperti meminimalkan kesalahpahaman, mendorong komunikasi terbuka, dan meningkatkan kerjasama dan pemecahan masalah kolaboratif.

​

​

Tujuan Pelatihan

Berhasil menyelesaikan kursus ini akan meningkatkan kemampuan Anda untuk:

• Menjelajahi proses mendengarkan secara aktif.

• Mengenali situasi umum yang menghalangi pendengaran aktif.

• Mengdentifikasi filter pribadi yang menciptakan hambatan untuk mendengarkan secara aktif.

• Memahami perbedaan budaya yang membentuk hambatan untuk mendengarkan secara aktif.

• Memukan cara untuk berlatih mendengarkan secara aktif dalam suatu konflik.

• Menerapkan langkah-langkah untuk mendapatkan kembali perhatian pendengar ketika itu telah hilang.

​

Topik Penting yang dibahas

Kursus ini mengeksplorasi mata pelajaran berikut secara mendalam:

• Bagaimana terhubung dengan pembicara melalui hubungan dan rasa hormat.

• Cara mengumpulkan informasi dengan mengajukan pertanyaan tindak lanjut yang sesuai dan memperhatikan konteks pesan.

• Bagaimana mencapai kesimpulan yang tidak bias tentang apa yang telah Anda pelajari.

• Mengenali respons "faux listening" yang menandakan tidak ada yang aktif mendengarkan.

• Memahami situasi umum yang menghambat mendengarkan aktif.

• Perbedaan dalam cara pria dan wanita dalam mendengarkan secara aktif.

• Bagaimana cara membagikan dan menerima informasi negatif atau berita buruk dengan tepat.

• Tanda-tanda tidak mendengarkan dan bagaimana memfasilitasi kemampuan seseorang untuk mendengarkan secara aktif.

​

Apa yang Ditawarkan oleh Kursus

• Pembelajaran interaktif

• Kesempatan untuk menerapkan konsep dalam lingkungan bebas risiko

• Kumpulan materi lengkap: Panduan Instruktur, Panduan Peserta, Presentasi Slideshow Kelas, dan Ringkasan Pembelajaran